Zwroty i reklamacje

W przypadku uwag dotyczących jakości naszych produktów lub dostaw zapraszamy do kontaktu z Biurem Obsługi Klienta Siejemy pod numerem telefonu: +48 534 838 408

Gwarancja jakości i procedura reklamacji

Dokładamy wszelkich starań, aby mikroliście i kwiaty jadalne docierały do Ciebie w idealnej kondycji. Wiemy jednak, że w transporcie zdarzają się różne sytuacje. Oto jak dbamy o Twój spokój:

1. Czy mogę zwrócić zamówione rośliny? Ze względu na specyfikę naszych produktów – są to świeże, żywe rośliny oraz cięte liście, które ulegają szybkiemu zepsuciu – nie przysługuje standardowe prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru bez podania przyczyny) w ciągu 14 dni. Jest to podyktowane dbałością o bezpieczeństwo żywności i naturą produktu.

2. Co zrobić, jeśli przesyłka dotarła uszkodzona? Jeżeli po otwarciu paczki zauważysz, że rośliny są zgniecione, zwiędnięte lub opakowanie zostało zniszczone w transporcie – nie martw się! Bierzemy za to odpowiedzialność.

3. Jak zgłosić problem? (Krok po kroku) Abyśmy mogli Ci pomóc, prosimy o szybką reakcję:

• Zrób zdjęcia: Sfotografuj uszkodzone rośliny lub opakowanie zaraz po odbiorze paczki.
• Skontaktuj się z nami: Wyślij zgłoszenie mailowo lub zadzwoń do nas. Nie musisz odsyłać do nas zepsutego towaru.

Dane kontaktowe do reklamacji: 
📞 Telefon: 534 838 408 
📧 E-mail: sklep@siejemy.com
📍 Adres firmy: ul. Jęczmienna 8, 43-346 Bielsko-Biała

Każdą sprawę rozpatrujemy indywidualnie i priorytetowo – zazwyczaj proponujemy ponowną, darmową wysyłkę świeżej partii lub zwrot środków.